Đây là khu dân cư tập thể có thể mỗi khách hàng có lối sống sinh hoạt khác nhau.

​

Vì vậy rất mong Quý khách thông cảm về những âm thanh sinh hoạt tối thiểu như tiếng nước, tiếng bước chân, tiếng đồ vật, tiếng đóng mở cửa phòng, cửa sổ ban công ở những khung giờ khác nhau trong ngày.

​

Mỗi Quý khách hàng có lối sống sinh hoạt khác nhau, do đó rất mong Quý khách thông cảm để không ảnh hưởng đến người khác.

​

Nếu Quý khách thường xuyên nghe thấy tiếng ồn lớn gây ra sự bất tiện, phiền toái, vui lòng kiểm tra nội dung bên dưới và liên hệ với chúng tôi.

​

■Tình trạng tiếng ồn

Ví dụ cụ thể về tiếng ồn như tiếng cười đùa, tiếng nhạc, tiếng sử dụng máy hút bụi, máy giặt vào tối khuya,v.v.

■Thời gian gây ồn

Đêm khuya, sáng sớm, từ mấy giờ sáng, v.v.

■Tần suất tiếng ồn

Hàng tuần thứ 〇, 1 tuần 3 lần, mỗi ngày, v.v.

■Địa điểm, số phòng

Phòng số 〇〇〇、Hành lang chung tầng 〇, ở bãi đỗ xe ô tô, xe đạp của tòa nhà,v.v.

​

​

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình hình và tiến hành chú ý dựa trên thông tin nhận được từ Quý khách. Vui lòng thông báo cho chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN".

VỀ RÁC・VỨT BỪA BÃI・BỎ PHÓNG ĐỒ CÁ NHÂN

・Vứt rác, ném đồ bừa bãi, vứt các vật dụng không cần thiết, ô dù, v.v. có thể gây mùi khó chịu và dẫn đến hỏa hoạn, vì vậy nếu Quý khách có phát hiện vui lòng liên hệ với chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN".

​

Ví dụ) Đồ dùng cá nhân để ngoài ban công hoặc khu vực chung, rác thải vương vãi, v.v.

CÔN TRÙNG・ĐỘNG VẬT HOANG DÃ・CHO THỨC ĂN

Nhấp vào mục dưới đây để xác nhận nội dung.

Hãy xử lý bằng cách sử dụng chai thuốc diệt côn trùng dạng xịt được bán tại các cửa hàng, xịt toàn bộ phòng trong 1 khoảng thời gian nhất định.

※Vui lòng không sử dụng những loại dạng khói. Vì dễ khiến xung quanh hiểu nhầm là hỏa hoạn, hoặc khiến cho bộ báo cháy kêu lên.

Trong trường hợp nếu sử dụng thuốc diệt côn trùng dạng xịt khói 「くん煙式」 xin hãy lưu ý những điểm sau đây.

​

【Điều cần lưu ý khi sử dụng】

① Máy báo cháy lắp đặt trong phòng có thể đang hoạt động, nên khi sử dụng vui lòng hãy phòng tránh việc để khói xâm nhập vào máy báo cháy bằng cách dùng ni lông bọc lại.

② Có trường hợp những người xung quanh hiểu nhầm là có hỏa hoạn vì vậy khi sử dụng quý khách nhất định hãy gắn ở cửa ra vào tờ giấy

※Khi sử dụng thuốc diệt côn trùng Quý khách cố gắng tránh sử dụng các loại xịt khói, vui lòng hãy sử dụng loại phun sương.

Trong trường hợp phát hiện có kiến trong phòng, nếu khoảng chừng 1 hoặc 2 con thì hãy xử lý bằng cách dùng khăn giấy bắt.

​

Nếu lượng kiến nhiều, vui lòng thử xử lý bằng cách mua thuốc diệt trùng được bày bán tại các cửa hàng.

​

※※ Trong trường hợp phát hiện có mối, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN" hoặc gọi điện trực tiếp đến tổng đài trung tâm dịch vụ.

Cho dù là 1 chút cơm thừa cũng sẽ trở thành thức ăn của gián, kiến.Đặc biệt là không để rác tươi sống, gia vị, nguyên liệu nấu ăn 1 khoảng thời gian dài trong phòng, hoặc để ngoài ban công. Hơn nữa, hãy dọn dẹp sạch sẽ nước uống, bánh kẹo bị rơi xuống sàn.

​

Nếu đã diệt trùng rồi, nhưng vẫn xuất hiện nhiều lần hoặc phát hiện số lượng lớn, khi đó chúng tôi cần điều tra rõ nguyên nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN" hoặc trực tiếp gọi điện đến tổng đài trung tâm dịch vụ.

Côn trùng màu đỏ: ve Takada

Thời kỳ từ tháng 5- tháng 6, những con ve nhỏ, màu đỏ được gọi là「ve Takara」có thể bám vào tường hoặc một vài bộ phận chất liệu bê tông của tòa nhà.Nếu Qúy khách lo lắng, Qúy khách có thể dùng máy hút bụi hoặc xả nước để rửa trôi.

(Qúy khách cần lưu ý rằng nếu đập nát côn trùng thì sẽ để lại vết bẩn trên tường)

​

Ngoài ra, Qúy khách cũng có thể sử dụng các loại thuốc diệt côn trùng có bán tại các cửa hàng.

Đến khoảng cuối mùa mưa, loài côn trùng này sẽ tự nhiên biến mất.

VỀ ĐỘNG VẬT HOANG DÃ (CHUỘT)

Chuột vì sinh sống ở xung quanh khu vực tòa nhà nên nếu trong tòa nhà có 1 chút khe hở (như khe hở cửa hoặc lỗ thông gió tòa nhà, v.v...) thì chúng sẽ chui vào từ đó rồi làm tổ hoặc chui vào phòng của quý khách.

​

Chuột thường tập hợp giấy, vải, ni lông, v.v...rồi làm tổ ở nơi ấm áp và khó để mắt đến.

Vì vậy, những nơi có đồ ăn phong phú, hoặc những nơi dễ trở thành tổ như nơi chất đầy vải hoặc giấy thì thường sẽ gây tập trung nhiều chuột, để phòng chống xin vui lòng luôn giữ vệ sinh sạch sẽ gọn gàng, tạo môi trường để chuột khó có thể sinh sống. Những nơi có thức ăn hoặc có rác là nơi ẩn nấp ưa thích của chuột.

​

【Cần lưu ý】

●Thức ăn

Xin vui lòng bảo quản thức ăn trong vật đựng có nắp, hoặc bảo quản trong tủ lạnh, trong tủ có gắn cửa.

Nếu để nguyên không nắp đậy hoặc để chất đầy trong túi có thể sẽ bị chuột cắn.

​

●Rác

Chúng tôi khuyến khích quý khách không nên bỏ rác tươi sống vào trong túi mà nên bỏ vào vật đựng có nắp đậy.

Vải hoặc các loại giấy như giấy báo, tạp chí sẽ trở thành nơi làm tổ của chuột.

​

●Vải

Những sản phẩm làm bằng vải như áo, khăn, chăn lông xin vui lòng bảo quản trong tủ.

​

●Giấy

Giấy báo, tạp chí không dùng đến xin vui lòng đừng để nguyên trong phòng mà hãy xử lý ngay.

※Không chỉ trong phòng, nếu để (rác, giấy báo tạp chí, v.v...) bừa bãi ngoài ban công cũng sẽ là nguyên nhân khiến cho chuột đến.

​

​

Không chỉ trong phòng, nếu để (rác, giấy báo tạp chí, v.v...) bừa bãi ngoài ban công cũng sẽ là nguyên nhân khiến cho chuột đến. Tòa nhà tập thể cần đến sự hợp tác của tất cả mọi người, xin vui lòng luôn vệ sinh sạch sẽ gọn gàng cả bên ngoài cũng như trong phòng. Hơn nữa, nếu biết được chúng chui vào từ đường nào, chỉ cần che lại lỗ đấy thì có thể phòng tránh được chúng chui vào phòng, sau đó xin vui lòng báo với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN" hoặc gọi điện đến phòng chăm sóc khách hàng.

ĐỘNG VẬT HOANG DÃ（LOẠI BỎ TỔ CHIM）

Chim có thể làm tổ ở hành lang hoặc ban công của tòa nhà. Các loài chim hoang dã đang làm tổ đẻ trứng và nuôi con non, bao gồm cả quạ và chim bồ câu được pháp luật bảo vệ và quy định tại điều luật "Luật Sinh sản và Bảo vệ Động vật hoang dã ".

Kể cả đối với chim làm tổ trong nhà cũng vậy.

​

Chính vì vậy, dù nhận được yêu cầu gỡ bỏ tổ chim từ Qúy khách thì cũng có trường hợp Công ty không thể đối ứng được ngay, mong Qúy khách thông cảm.

​

Nếu trong tổ không có trứng và chim non thì chúng tôi có thể tiến hành gỡ bỏ được.

Thời gian cần thiết để chim non trưởng thành và rời tổ sẽ mất khoảng 3 đến 4 tuần, do đó rất mong Qúy khách thông cảm, sau khi chim non rời tổ chúng tôi sẽ tiến hành gỡ bỏ tổ và làm sạch.

​

Chi tiết trao đổi thông tin Qúy khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua mẫu "FORM TƯ VẤN" hoặc liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng.

NUÔI THÚ CƯNG・CHO THỨC ĂN

Nếu Quý khách có thông tin bằng chứng xác nhận được phòng nào nuôi động vật hoặc cho thức ăn thì hãy liên hệ với chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN" hoặc gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng.

Phòng chăm sóc khách hàng hoặc quản lý tòa nhà sẽ dựa trên thông tin khách hàng cung cấp, tiến hành xác nhận và nhắc nhở.

Về cách đối ứng, khách hàng hãy trao đổi nguyện vọng của mình với nhân viên tiếp nhận.

​

Ví dụ）

・Gửi thư chú ý đến phòng đó (hoặc tất cả các phòng)

・Gọi điện nhắc nhở trực tiếp với phòng đó.

RẮC RỐI VỀ ĐỒ BƯU PHẨM

Xin hãy nhấp vào từng mục để xác nhận chi tiết thông tin.

Trong trường hợp bưu phẩm của người khác bị gửi nhầm đến hoặc bưu phẩm của chủ nhà trước gửi đến, xin Quý khách vui lòng mang đến bưu điện gần nhất hoặc viết tờ giấy nhỏ,《Đã chuyển nhà》 cố định trên bưu phẩm bằng dây chun và bỏ vào thùng thư gần nhất.

​

※Về cách xử lý bưu phẩm※

Cũng có trường hợp nếu tùy tiện mở hoặc vứt bỏ bưu phẩm của người khác, sẽ bị xử phạt theo pháp luật.

​

Hơn nữa, với những bưu phẩm gửi đến nhà, nếu tùy tiện nhận bưu phẩm của người khác cũng có thể trở thành đối tượng bị xử phạt. Vì thế, xin vui lòng báo với nhân viên chuyển phát đó là bưu phẩm của người khác và từ chối nhận bưu phẩm.

Nếu bị trộm đồ bưu phẩm quý khách hãy nhanh chóng thông báo đến đồn cảnh sát (công an・sở tại trú) gần nhất.

​

Nếu có thể vui lòng hãy xác nhận tình trạng chuyển phát đến công ty chuyển đồ (bưu điện・công ty chuyển phát).

​

Hơn nữa, về đối sách để phòng chống việc mất trộm, quý khách có thể lắp khóa vào hòm thư.

​

Về cách khóa hòm thư quý khách hãy tham khảo tại đây.

TRƯỜNG HỢP TRỘM CẮP (KẺ TRỘM) ĐỘT NHẬP VÀO PHÒNG.

Thông tin về cách đối phó với thiệt hại như trộm cắp (kẻ trộm).

Nếu Quý khách có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy trộm đã đột nhập vào, xin vui lòng ngay lập tức báo cho cơ quan cảnh sát.

​

Quý khách có thể kiểm tra tình hình thiệt hại với cảnh sát và nhận báo cáo thiệt hại và báo cáo trộm tại hiện trường.

​

Sau khi báo cáo tại đồn cảnh sát Quý khách sẽ nhận được mã số tiếp nhận " 受理番号 ".

​

※Mã số tiếp nhận sẽ được yêu cầu khi Quý khách thực hiện yêu cầu " bồi thường bảo hiểm ". Qúy khách vui lòng thông báo với người tiếp nhận sự việc. (Có thể mất vài ngày để phát hành.)

Trường hợp trong phòng Quý khách bị mất tài sản, xin vui lòng thông báo cho cơ quan cảnh sát khi họ đến kiểm tra tại hiện trường.

※Đặc biệt, các vật có giá trị như "thẻ ngân hàng", "thẻ tín dụng", "con dấu", "bằng lái xe", "thẻ bảo hiểm" và "hộ chiếu" có thể bị sử dụng với mục đích xấu, Quý khách nên xác nhận chắc chắn xem có bị mất cắp hay không?

​

Nếu Quý khách bị đánh cắp thẻ ngân hàng, hãy liên lạc ngay với tổ chức tín dụng hoặc công ty thẻ tín dụng mà Quý khách đang sử dụng để thông báo nhằm tránh những trường hợp xấu xảy ra.

Trường hợp có thiệt hại đến tòa nhà như, kính cửa sổ bị vỡ hoặc ổ khóa bị hỏng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng Leopalace 21 hoặc gửi thông báo đến "FORM TƯ VẤN" để được tư vấn và hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ bố trí nhờ thợ đến thay kính và thay ổ khóa cho Quý khách.

​

※ Tùy thuộc vào thời gian tiếp nhận, cũng có những trường hợp không thể đối ứng ngay trong ngày hôm đó, kính mong Quý khách thông cảm.

※ Trường hợp kính cửa sổ bị hỏng, Quý khách vui lòng cho chúng tôi biết loại kính khi lúc liên hệ với chúng tôi.

[Kính trong suốt / kính tráng men] [Có dây (dây kim loại) / Không có dây (dây kim loại )]

Nếu Quý khách có tham gia bảo hiểm tài sản, bất động sản,Quý khách có thể trang trải chi phí sửa chữa hoặc chi phí mua sắm lại bằng tiền bảo hiểm. Vì vậy Quý khách hãy báo cáo sự việc tai nạn cho công ty bảo hiểm hoặc đại lý chịu trách nhiệm xử lý.

※Đối với những khách hàng đăng ký sử dụng bảo hiểm "あすか少額短期保険" hoặc "ライフサポートサービス（あいおいニッセイ同和損害保険）", Leopalace21 là đại lý bán hàng. Xin vui lòng liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Leopalace hoặc gửi thông báo đến "FORM TƯ VẤN" để được tư vấn và hỗ trợ.

※Từ ngày 1/10/2013 Bảo hiểm "レオパレス少額短期保険" đã đổi sang "あすか少額短期保険"

http://www.asuka-ssi.co.jp/

XÁC NHẬN HÌNH ẢNH CỦA CAMERA AN NINH

Thành thật xin lỗi Quý khách, chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu cá nhân của Quý khách.

(Chúng tôi chỉ có thể đáp ứng yêu cầu này đối với sở cảnh sát hoặc tòa án)

※Camera an ninh được lắp đặt cho mục đích phòng chống tội phạm và bảo đảm an ninh khu vực chung.

​

Nếu xảy ra các vấn đề (sự cố, tai nạn, v.v.) yêu cầu cần xác nhận video camera an ninh , trước tiên Quý khách hãy đến đồn cảnh sát gần nhất để thông báo và thảo luận, đồng thời thông báo cho chúng tôi qua mẫu "FORM TƯ VẤN" hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Leopalace.

ĐỖ XE SAI QUY ĐỊNH・TRÁI PHÉP

Leopalace21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ rắc rối nào giữa những khách hàng sử dụng ở bãi đỗ xe.

Quý khách vui lòng tự liên hệ, thông báo đến cảnh sát, v.v.

(Quản lý bãi đỗ xe là trách nhiệm của khách hàng kí hợp đồng.)

​

Ngoài ra nếu phát hiện xe ô tô đỗ sai quy định ở đường đi khu vực xung quanh tòa nhà, Quý khách cũng vui lòng báo cảnh sát.

​

Quý khách ghi lại biển số xe, sau đó liên hệ với cảnh sát gần nhất. Phía cảnh sát sẽ dựa trên biển số xe để xác định chủ sở hữu và liên lạc với họ.

​

Ngoài ra, nếu xảy ra bên trong khu đất tòa nhà, có trường hợp cảnh sát sẽ trả lời là không can thiệp với lý do rắc rối trên đất cá nhân. Tuy nhiên nếu Quý khách thông báo với cảnh sát về hành vi gây rối chứ không phải phiền toái về đỗ xe sai quy định thì có khả năng bên cảnh sát sẽ can thiệp giúp.

​

※Nếu Quý khách có mong muốn, chúng tôi sẽ nhắc nhở, chú ý sau. Quý khách vui lòng liên hệ qua "FORM TƯ VẤN".

ĐỐI ỨNG VỀ XE ĐẠP KHÔNG DÙNG

Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận hiện trường và tiến hành xử lý xe đạp không dùng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN".

​

※Trường hợp tịch thu xe đạp, chúng tôi sẽ gửi giấy yêu cầu xác nhận chủ hợp đồng xe, và thời gian xác nhận nhanh nhất sẽ khoảng 1 tháng. Vì vậy rất mong Quý khách thông cảm.

TRƯỜNG HỢP BỊ THIỆT HẠI Ở BÃI ĐỖ XE Ô TÔ, XE ĐẠP DO HÀNH VI NGHỊCH NGỢM HOẶC VA CHẠM GÂY RA

Trường hợp xe ô tô, xe đạp, xe gắn máy đang đỗ tại bãi đỗ xe ô tô（xe đạp）bị thiệt hại do va chạm hoặc hành vi nghịch ngợm, hãy thông báo ngay cho sở cảnh sát.

​

Cảnh sát sẽ kiểm tra tình trạng thiệt hại và có thể tiếp nhận thụ lý đơn trình báo thiệt hại tại hiện trường.

VỀ VIỆC BỊ LẤY CẮP XE ĐẠP

Nếu bị lấy mất xe đạp, vui lòng hãy báo cáo sự việc cho cảnh sát (đồn cảnh sát/ đơn vị đại diện) ngay lập tức.

​

Trường hợp xe đạp đã được đăng ký chống trộm, khi báo cáo bị đánh cắp, nếu thông báo luôn 「mã số đăng ký chống trộm」 thì xe đạp có thể được trả lại cho chủ sở hữu nếu tìm được chiếc xe bị đánh cắp.

​

Ngoài ra, 「mã số tiếp nhận」 sẽ được cảnh sát cấp khi báo cáo thiệt hại.

​

Trường hợp 「thanh toán bảo hiểm」 thì cần phải có mã số tiếp nhận, nên khi thông báo với cảnh sát vui lòng giữ lại mã số. (Có trường hợp mất một vài ngày để phát hành mã số)

​

■ Về việc đối ứng loại bảo hiểm

Nếu quý khách có tham gia bảo hiểm như bảo hiểm tài sản gia đình, bảo hiểm tài sản riêng, thì có trường hợp được bồi thường chi phí thiệt hại bằng tiền bảo hiểm, nên hãy vui lòng báo cáo tình hình đến công ty bảo hiểm hoặc đại lý đại điện công ty bảo hiểm quý khách đã tham gia.

​

※Đối với khách hàng có tham gia bảo hiểm 『あすか少額短期保険』 hoặc 『ライフサポートサービス（あいおいニッセイ同和損害保険）』 thì công ty Leopalace 21 đại lý đại diện nên vui lòng hãy thông báo với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN" hoặc liên lạc trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng.

​

※Bảo hiểm Leopalace 少額短期保険 đã đổi tên thành 「あすか少額短期保険」vào ngày 1/10/2013.

http://www.asuka-ssi.co.jp/