SỰ CỐ VỀ MẠNG
SỰ CỐ VỀ MẠNG
MÀN HÌNH TIVI HIỂN THỊ 「LỖI KẾT NỐI」
Có khả năng đường truyền không được kết nối. Vui lòng thử làm theo hướng dẫn bên dưới.
・Xác nhận xem có bị lỏng kết nối không.
・Thử kết nối lại dây cáp mạng LAN, khởi động lại thiêt bị.
・Trường hợp đang kết nối bằng thiết bị phát khác như Wifi rote vui lòng tháo ra kết nối lại, khởi động lại thiết bị.
■Phương pháp khởi động lại thiết bị Life Stick
・Tháo nguồn điện của thiết bị Life Stick, kiểm tra lại cả dây cáp mạng LAN (tháo ra・cắm lại).
※Xác nhận xem đầu bấm của cáp mạng LAN có bị gẫy hay không.
・Cắm lại cục sạc điện vào ổ cắm thì thiết bị sẽ được khởi động lại.

Nếu không giải quyết được, khi có mặt ở phòng Quý khách vui lòng chuẩn bị thông tin như tài khoản ID sau đó liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".
Nếu không giải quyết được, khi có mặt ở phòng Quý khách vui lòng chuẩn bị thông tin như tài khoản ID sau đó liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".
① Để sử dụng wifi của Life Stick, Quý khách cần ký hợp đồng mạng internet (gói cước căn bản, gói cước vàng, gói cước cao cấp đặc biệt).
Trường hợp đã hoàn thành cài đặt ban đầu khi đang trong thời gian hợp đồng, thì 「số SSID và mật khẩu」sẽ được hiển thị ở phía trên bên phải của màn hình trang chủ dịch vụ.
※Để sử dụng chức năng WIFI của Life Stick, Quý khách cần cài đặt bằng tivi có cổng HDMI.Trong trường hợp không có tivi, sẽ không thể sử dụng chức năng phát wifi của Life Stick, Quý khách xin vui lòng tự chuẩn bị thiết bị để sử dụng.
Cũng có khả năng hợp đồng mạng bị ngắt nên xin hãy xác nhận lại tình trạng hợp đồng.
Cách xác nhận tình trạng hợp đồng tại đây.
Trường hợp không hiển thị thì hãy xem tại đây
②Sau khi thực hiện cập nhật phần mềm thì cũng có khi không kết nối Wifi từ Life Stick.
Vui lòng khởi động lại Life Stick và cài đặt lại kết nối WIFI trên thiết bị kết nối.
[1]Rút ra cắm lại cục sạc nguồn điện của Life Stick, để khởi động lại.Sau đó xác nhận lại trên màn hình Life Stick đã hiện thị SSID và mật khẩu của WIFI chưa.
[2]Xoá WIFI trên thiết bị đang kết nối (máy tính/ điện thoại), sau đó thử cài đặt lại.
Các bước cài đặt lại kết nối tại đây
Đối với hợp đồng là khách hàng doanh nghiệp, khi sử dụng Wifi từ Life Stick, nếu trên màn hình tivi có hiện 「パスワードを入力してください」(hãy nhập mật khẩu) thì vui lòng hãy nhập mật khẩu mà Quý khách đã cài đặt.
※Nếu tháo ổ cắm điện của Life Stick rồi cắm lại thì cần nhập lại mật khẩu trên màn hình Tivi một lần nữa mới có thể sử dụng WIFI.
Trong trường hợp có ký hợp đồng internet (bao gồm gói cước cơ bản/ gói cước vàng/ gói cước đặc biệt).
Nếu đang ký hợp đồng mạng, hoàn thành xong cài đặt ban đầu, trên góc phải của màn hình chủ sẽ hiển thị "SSID và mật khẩu".
※Để sử dụng chức năng WIFI của Life Stick, Quý khách cần cài đặt bằng tivi có cổng HDMI.Trong trường hợp không có tivi, sẽ không thể sử dụng chức năng phát wifi của Life Stick, Quý khách xin vui lòng tự chuẩn bị thiết bị để sử dụng.
Cũng có khả năng hợp đồng mạng bị ngắt nên xin hãy xác nhận lại tình trạng hợp đồng.
Cách xác nhận tình trạng hợp đồng tại đây.




【Cách khởi động lại】Quý khách có thể khởi động lại bằng 1 trong 2 cách sau.
※Khi khởi động lại, xin hãy xác nhận luôn đường dây cáp mạng (rút ra cắm lại).
・Rút nguồn điện của Life Stick (cục sạc điện) và sau đó cắm lại

・Dùng điều khiển vào màn hình trang chủ để khởi động lại
Trong menu chọn「設定」⇒端末⇒「端末情報」⇒「再起動」
Trong trường hợp vẫn không cải thiện, xin vui lòng trong lúc ở nhà chuẩn bị sẵn ID người dùng, sau đó liên hệ đến trung tâm dịch vụ của công ty chúng tôi hoặc qua『FORM TƯ VẤN』.
Quý khách vui lòng thử khởi động lại thiết bị Life Stick và các thiết bị đang kết nối(Điện thoại thông mình, máy tính, máy tính bảng,v.v), dây cáp mạng Lan đi ra từ bên tường cũng tháo ra cắm lại.
Ngoài ra nếu Quý khách có đang sử dụng các thiết bị phát Wifi của mình, vui lòng cũng kiểm tra lại xem có bị lỏng kết nối dây cáp mạng Lan không.
※Nếu cổng cắm cáp mạng Lan của thiết bị phát Wifi mà Quý khách mang vào phòng có vấn đề vui lòng liên hệ đến nhà sản xuất sản phẩm.
Nếu làm thử các cách trên vẫn không cải thiện, có thể do đường truyền bị lỗi khi có mặt ở phòng Quý khách vui lòng chuẩn bị thông tin như tài khoản ID sau đó liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".
①Tivi đã bật nguồn chưa? Dây nối của Life Stick đã được mắc đúng chưa?
Trên Life Stick có sáng đèn. Tùy theo màu sắc có thể xác nhận được tình trạng kết nối, xin hãy kiểm tra.
Sáng đèn xanh ・ ・ Bình thường
Đèn xanh nhấp nháy ・ ・ Đang khởi động. Xin hãy đợi trong giây lát.
Sáng đèn đỏ ・ ・ Đang trong trạng thái ngủ.
Đèn đỏ nhấp nháy・・Đang nâng cấp.
Đèn đỏ nhấp nháy ・ ・ Đang nâng cấp
Sáng đèn tím ・ ・ Tín hiệu không tốt. Xin hãy kiểm tra dây LAN có bị rời ra không.
Không sáng đèn ・ ・ Chưa bật nguồn. Xin hãy kiểm tra phích cắm có bị rời ra không.
②Kênh tivi đã được chuyển sang HDMI chưa?
Xin hãy dùng nút chuyển kênh của điều khiển tivi chuyển kênh tivi về kênh đầu ra đúng.
Sau đó, nếu nhấn nút chọn của Life Stick vẫn không phản ứng gì, xin hãy thử thao tác sau.
・ Rút Life Stick ra khỏi cổng HDMI của tivi sau đó cắm lại
・ Rút USB nhỏ (Life Stick và dây nối) sau đó cắm lại
・ Rút dây LAN sau đó cắm lại
・ Rút cục sạc ra khỏi nguồn điện sau đó cắm lại
③Điều khiển có bị mất kết nối không?
Nếu điều khiển không phản ứng, có thể do điều khiển bị mất kết nối.
Tiến hành ghép (cài đặt) theo hiển thị dưới đây.
(1)Nhấn giữ đồng thời 2 phím △ và 〇, khi đèn tín hiệu của điều khiển nhấp nháy, xin hãy để gần Life Stick.
(2)Sau đó rút phích cắm nguồn điện của LifeStick và cắm lại.
(3)Sau đó sẽ hiển thị màn hình kết nối lại điều khiển lần nữa, nhấn giữ đồng thời 2 phím △ và 〇, sau đó tiến hành kết nối lại điều khiển.
※Cũng có trường hợp là sau khi khởi động lại vẫn không hiển thị màn hình kết nối điều khiển, vì vậy xin hãy rút phích cắm nguồn điện và thử lại lần nữa.
Trong trường hợp vẫn không cải thiện, xin vui lòng liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".
Nếu lỗi phát sinh là một trong những lỗi như sau, xin Quý khách vui lòng thực hiện thử những cách giải quyết ghi bên dưới.
■Cách phân biệt loại dùng pin hay loại sạc điện, xin hãy nhấp vào đây
1 Xin hãy chọn "設定" bên dưới màn hình trang chủ LifeStick.
2 Sau đó chọn デバイス設定.
3 Tiếp theo chọn HDMIコントロール、HDMI制御 chọn OFF.
Sau khi thực hiện thao tác trên, xn vui lòng quay lại trang chủ màn hình Life Stick, sau khi hiển thị trang chủ xin vui lòng khởi động lại Life Stick.
1 Xin hãy chọn "設定" bên dưới màn hình trang chủ LifeStick.
2 Sau đó chọn デバイス設定.
3 Tiếp theo chọn スクリーンセーバー.
4 Chọn "端末をスリープ状態にする", và chọn vào "スリープにしない".
Sau khi thực hiện thao tác trên, hãy quay về trang chủ của LifeStick, sau khi màn hình hiển thị trang chủ hãy khởi động lại LifeStick.
Cho dù là không có Life Stick cũng có thể sử dụng được mạng.
※Để có thể sử dụng được mạng, Quý khách cần đăng ký gói cước mạng (1 trong những gói cước như sau: gói cước căn bản, gói cước vàng, gói cước cao cấp đặc biệt). Về cách đăng ký xin vui lòng tham khảo tại đây.
Về đường dây cáp mạng, tại tòa nhà của Leopalace dây cáp mạng LAN sẽ đi ra từ tường như hình bên dưới.
※Có 1 số loại đường dây cáp mạng có thể rút ra cắm vào.


Sau khi thực hiện những thao tác trên, bàn phím sẽ hiển thị và có thể sử dụng được.
Ngoài ra, trong trường hợp có đăng ký tài khoản Google, hệ thống sẽ tự động nâng cấp và có thể sẽ quay trở lại trạng thái cũ.
Vì đây, đợi đến khi OS của chúng tôi sẽ thể thích ứng được, xin hãy thoát tài khoản, hoặc trong Googleplay gỡ bỏ dấu check "自動アップデート" để tránh trường hợp nâng cấp hệ điều hành không theo nhu cầu. Xin Quý khách vui lòng thử thao tác.
Về phương pháp lược bỏ nhập mật khẩu, xin hãy xác nhận tại đây.
VỀ PHƯƠNG PHÁP CÀI ĐẶT THIẾT BỊ LIFESTICK
※Khi cài đặt lại, sẽ cần dùng LEONETID, mật khẩu đã thay đổi để đăng nhập lại. Vì vậy Quý khách xin hãy ghi chép lại.
Quý khách có thể reset lại Life Stick về cài đặt ban đầu bằng các phương pháp sau:
■Trường hợp điều khiển sạc bằng điện・・・Nhấn giữ liên tục nút tròn ở bên hông Life Stick trong 5 giây.
■Trường hợp điều khiển dùng pin ・・・Nhấn giữ liên tục vào lỗ nhỏ ở bên hông Life Stick bằng kẹp gim trong 5 giây.

Về cách dùng LEONET ID mật khẩu đã thay đổi để cài đặt ban đầu xin hãy nhấp vào đây.
※Nếu mất do lỗi của Quý khách thì Quý khách cần thanh toán phí thay cái mới.
・Đánh mất, làm hỏng Life Stick: 15,970 yên (gồm thuế)
・Đánh mất, làm hỏng điều khiển Life Stick: 3,850 yên (gồm thuế)
Sau khi đặt hàng cần mất khoảng 1 tuần để giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.
Chúng tôi sẽ thu xếp thay mới thiết bị cho Quý khách, xin hãy liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".
Trong trường hợp điều khiển không dụng được, xin hãy tham khảo tại đây.


Trong trường tìm rồi vẫn không thấy xin Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN"

















