Nếu Quý khách đánh mất chìa khóa, vui lòng báo với đồn cảnh sát ở khu vực gần nhất. Có trường hợp được nhận lại đồ đã mất.

Về việc đối ứng, Quý khách vui lòng xác nhận nội dung bên dưới đây.

▶Có thể đến cửa hàng mượn chìa khóa

​

​

Nếu là chủ hợp đồng thì có thể mượn được chìa khóa tạm thời ở cửa hàng.

​

※Chỉ có thể mượn được trong giờ làm việc của cửa hàng.

Chi tiết vui lòng tham khảo tại đây

▶Trường hợp mong muốn mở khóa・thay ổ khóa mới

​

Nếu Quý khách có mong muốn mở khóa・thay ổ khóa mới vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua Form tư vấn.

Ngoài ra trường hợp khẩn cấp chúng tôi cũng tiếp nhận trực tiếp qua điện thoại.

【Liên quan đến vấn đề chìa khóa】

​

TEL:   0570-048-021

(Tiếng Việt bấm phím 3)

​

※Quý khách vui lòng không tự mình thay ổ khóa cửa phòng.

※Vui lòng chính chủ hợp đồng liên hệ cho chúng tôi. Nếu là hợp đồng cá nhân, người phụ trách hợp đồng hoặc khách hàng có tên trong hợp đồng vui lòng liên hệ cho chúng tôi.

〈Không có mong muốn thay ổ khóa〉

​

Mặc dù mất chía khóa nếu có chìa khóa phụ, thì vẫn có khách hàng không mong muốn thay ổ khóa khác.

​

※Nếu Quý khách làm mất chìa khóa nhưng không có mong muốn thay ổ khóa, thì khi trả phòng chúng tôi sẽ thu phí chìa khóa làm mất là 1,320 yên/1 chiếc (đã bao gồm thuế). Mong Quý khách thông cảm.

〈Trường hợp mong muốn mở khóa・thay ổ khóa mới〉

​

Nếu Quý khách có mong muốn mở khóa・thay ổ khóa mới vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua Form tư vấn.

Ngoài ra trường hợp khẩn cấp chúng tôi cũng tiếp nhận trực tiếp qua điện thoại.

【Liên quan đến vấn đề chìa khóa】

​

TEL:   0570-048-021

(Tiếng Việt bấm phím 3)

​

※Quý khách vui lòng không tự mình thay ổ khóa cửa phòng.

※Vui lòng chính chủ hợp đồng liên hệ cho chúng tôi. Nếu là hợp đồng cá nhân, người phụ trách hợp đồng hoặc khách hàng có tên trong hợp đồng vui lòng liên hệ cho chúng tôi.

​

Nếu Quý khách có mong muốn thay ổ khóa mới vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua Form tư vấn.

Ngoài ra trường hợp khẩn cấp chúng tôi cũng tiếp nhận trực tiếp qua điện thoại.

【Liên quan đến vấn đề chìa khóa】

​

TEL:   0570-048-021

(Tiếng Việt bấm phím 3)

※Quý khách vui lòng không tự mình thay ổ khóa cửa phòng.

​

※Với những khách hàng có tham gia "Dịch vụ tổng hợp dành cho khách thuê phòng & Hệ thống an tâm chìa khóa", hoặc "Hệ thống hỗ trợ khách thuê phòng", nếu bị mất hoặc bị trộm chìa khóa sẽ được thay khóa miễn phí.

Chi tiết dịch vụ vui lòng xác nhận tại đây.

​

Tùy thuộc vào lý do thay, tình hình thực tế, có trường hợp Quý khách sẽ phải chịu phí thay, chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể với Quý khách khi liên hê.

Khi mất chìa khóa nếu có chìa khóa phụ Quý khách vẫn có thể sử dụng được.

​

Cho dù đánh mất chìa khóa nhưng vẫn có khách hàng không mong muốn thay khóa với những lý do như có chìa khóa phụ.

Tuy nhiên, mặc dù Quý khách không tiến hành thay khóa thì khi trả phòng Quý khách cần phải thanh toán phí mất là 1,320 yên/ 1 chìa (bao gồm thuế). Mong Quý khách thông cảm.

Đối với những khách hàng tham gia bảo hiểm 『Dịch vụ tổng hợp hỗ trợ người thuê phòng＆hệ thống an tâm chìa khóa, hoặc 『Hệ thống hỗ trợ người thuê phòng』 khi bị mất・bị trộm chìa khóa thì công ty chúng tôi sẽ thay miễn phí cho Quý khách.

Chi tiết dịch vụ vui lòng xác nhận tại đây.