VỀ VIỆC SỬ DỤNG INTERNET (LEONET)
VỀ VIỆC SỬ DỤNG INTERNET (LEONET)
LEONET là tên gọi chung của các loại dịch vụ về hình ảnh như internet, video, youtube, mà còn những dịch vụ khác như shopping mà ch ỉ riêng khách hàng đang ở nhà của LEOPALACE 21 có thể sử dụng được.
Về tốc độ đường dây, tùy thuộc vào môi trường quý khách sử dụng, tình trạng tắc nghẽn máy chủ, mạng lúc sử dụng cũng sẽ bị ảnh hưởng, nên không thể nói tình hình cụ thể.
Hơn nữa, chúng tôi không đảm bảo tốc độ đường truyền nhanh nhất, xin quý khách vui lòng thông cảm.
Ngoài ra, trong trường hợp thường xuyên bị đứt mạng, có thể là do sự cố đường truyền, xin vui lòng chuẩn bị thông tin khách hàng như ID người dùng trong lúc ở nhà xin hãy liên hệ cho chúng tôi qua số điện thoại 0120-911-521 (Đường dây miễn phí), thời gian làm việc: 10:00~19:00.
Cho dù là không có Life Stick cũng có thể sử dụng được mạng.
※Để có thể sử dụng được mạng, Quý khách cần đăng ký gói cước mạng (1 trong những gói cước như sau: gói cước căn bản (スタンダード), gói cước thông thường (ベージック), gói cước Light (ライト). Về cách đăng ký xin vui lòng tham khảo tại đây.
※Gói c ước Light (ライト) chỉ có thể ký hợp đồng tại cửa hàng và thanh toán cùng tiền nhà.
Ngoài ra, việc ký hợp đồng và hủy hợp đồng sẽ khác nhau đối với hợp đồng cá nhân và hợp đồng pháp nhân. Chi tiết vui lòng tham khảo bảng phía dưới.
※Đối với khách hàng hợp đồng cá nhân sẽ không thể ký hợp đồng giữa chừng và không thể ký lại hợp đồng sau khi đã hủy.
※Đối với khách hàng hợp đồng pháp nhân: khách sống trong căn hộ sẽ không thể ký hoặc hủy hợp đồng. Nếu có nguyện vọng sử dụng Quý khách vui lòng xác nhận với người phụ trách của công ty.
Về đường dây cáp mạng, tại tòa nhà của Leopalace dây cáp mạng LAN sẽ đi ra từ tường như hình bên dưới.
※Có 1 số loại đường dây cáp mạng có thể rút ra cắm vào.
〜ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẦN ĐẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ LEONET〜
〜ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG HỢP ĐỒNG PHÁP NHÂN LẦN ĐẦU SỬ DỤNG〜
■Phương pháp cài đặt thời kỳ đầu từ Tivi có ở trong phòng（Life Stick）
Sau khi xác nhận đường dây kết nối của Life Stick đã đúng hay chưa, xin hãy cài đặt như thông tin phía dưới.
Về vấn đề đồng bộ hóa điều khiển thì hãy tham khảo tại đây.
(1) Chọn ngôn ngữ. Hãy chọn 「日本語」.
(2) Sẽ xuất hiện màn hình có dòng chữ「AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットをお持ちですか？」
Vì chúng ta không cài đặt ở màn hình này nên hãy chọn 「いいえ」.
(3) Sẽ xuất hiện màn hình cài đặt của tài khoản Google.
Nếu Quý khách có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「ログイン」.⇒ Phương pháp đăng nhập Google xin hãy tham khảo tại đây.
Nếu Quý khách không có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「ス キップ」。※ Sau khi đăng nhập tài khoản Google cũng có thể đăng ký từ màn hình cài đặt.
(4) Đối với khách hàng lần đầu sử dụng Google và chính sách bảo mật nên cần xác nhận đồng ý sử dụng.
Trường hợp đã xác nhận xong và đồng ý thì hãy chọn 「同意」.
(6) Ở màn hình này muốn xác nhận cho phép việc sẽ tự động gửi vào Google tình trạng như là tình trạng sử dụng thiết bị, cải thiện chứ năng Android TV. Chọn 「はい」hoặc「いいえ」đều được.
(7) Sau khi đăng ký Googleアカウント/sau khi chọnスキップ、Vì sẽ tiến hành cài đặt thời kỳ đầu nên hãy chọn ngôn ngữ phù hợp với Quý khách.
Hãy chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
⑧Sau khi xác nhận điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng chọn "Đồng ý".
⑨Vui lòng chọn "Khách hàng lần đầu cài đặt LEONET ID, cài đặt ban đầu".
⑩ Màn hình xác nhận Quý khách có 「Giấy xác nhận đăng ký」hoặc「Giấy xác nhận giao chìa khóa」 hay không. Nếu có vui lòng chọn "Có giấy xác nhận đăng ký".
⑪ Vui lòng nhập LEONET ID thời kỳ đầu và mật khẩu thời kỳ đầu được viết trên 「Giấy xác nhận đăng ký」 hoặc 「Giấy xác nhận giao chìa khóa」. Sau đó chọn "Đi tiếp".
Với những khách hàng không biết LEONET ID, mật khẩu ban đầu tại đây
⑭ Mã PIN (6 số) sẽ được gửi về số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký ở mục ⑬ . Trường hợp đăng ký số điện thoại (bắt đầu số 070、080、090) vui lòng nhập mã PIN 6 số vào màn hình Tivi, sau đó chọn "Xác thực".
※Đối với những khách hàng không có số điện thoại (bắt đầu số 070、080、090) hoặc không sử dụng tin nhắn SMS vui lòng chọn tại đây
⑮ Hiển thị màn hình xác nhận thông tin hợp. Nếu số phòng và mã số cài đặt ban đầu (初期設定番号）có ghi trong giấy xác nhận đăng ký không sai, vui lòng chọn ”Đăng ký".
⑯Màn hình bên dưới hiển thị, việc đăng nhập hoàn đã hoàn tất.
Vui lòng chọn "Bắt đầu sử dụng Life Stick".
⑰Có thể xác nhận tình trạng hợp đồng về gói cước mạng của Quý khách. Sau đó chọn "ホーム画面へ”
Trong trường hợp không giải quyết được, trong lúc Quý khách có mặt trong phòng xin hãy chuẩn bị thông tin của Quý khách như LEONET ID, sau đó xin vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ LEONET (0120-911-521 【Thời gian làm việc】 Tiếng Nhật 24/24. Tiếng Anh, tiếng Việt 10:00～19:00)
■Với những khách hàng không biết LEONET ID, mật khẩu ban đầu
Mã số đó được ghi trên "Giấy xác nhận đăng ký LEONET".
Giấy xác nhận đăng ký LEONET
※Số cài đặt ban đầu của những khách hàng vào nhà trước 2016/06 sẽ là ID người dùng của LEONET (không phải là ID tự cài đặt lại mà là ID ban đầu).
Nếu không có "Giấy xác nhận đăng kí LEONET" hoặc không biết ID ban đầu, xin vui lòng chọn "Không có giấy xác nhận đăng ký" ở menu đăng nhập Life Stick.
Xin hãy nhập "Mã chìa khóa, mã số tòa nhà, số phòng" và chọn "Đi tiếp".
Nếu không biết mã số tòa nhà, tại đây
■Đối với khách hàng không sử dụng số điện thoại (bắt đầu bằng 070、080、090) hoặc những khách hàng đã chọn ”Khách hàng không xác thực tin nhắn”.
[1]Đối với những khách hàng chưa đăng ký số điện thoại (bao gồm 11 số bắt đầu từ 070、080、090),
hoặc trường hợp đã chọn ”Khách hàng không xác thực tin nhắn”, sẽ hiện màn hình đăng ký bằng câu hỏi bí mật phía dưới.
※"Câu hỏi bí mật" và " câu trả lời câu hỏi bí mật" là nội dung xác nhận chính chủ hợp đồng trong trường hợp đã quên LEONET ID và mật khẩu khi đăng ký tài khoản, nên vui lòng ghi chú lại.
[2] Nhập "Câu trả lời của câu hỏi bí mật".
Vui lòng ghi nhớ câu trả lời của câu hỏi bí mật, sau đó chọn "Đăng ký".
■Sẽ chuyển sang màn hình giải thích ở mục số ⑮ đăng nhập vào LEONET.
・Phương pháp cài đặt thời kỳ đầu từ Life Stick có ở trong phòng (Xin hãy tham khảo bên dưới)
・Trường hợp đăng ký bằng ứng dụng "&Leo" hoặc trên trang web dành riêng cho khách thuê phòng "&Leo" xin hãy nhấp vào đây
(1) Chọn ngôn ngữ. Hãy chọn 「日本語」.
(2) Sẽ xuất hiện màn hình có dòng chữ「AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットをお持ちですか？」
Vì chúng ta không cài đặt ở màn hình này nên hãy chọn 「いいえ」.
(3) Sẽ xuất hiện màn hình cài đặt của tài khoản Google.
Nếu Quý khách có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「ログイン」.⇒ Phương pháp đăng nhập Google xin hãy tham khảo tại đây.
Nếu Quý khách không có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「スキップ」。※ Sau khi đăng nhập tài khoản Google cũng có thể đăng ký từ màn hình cài đặt.
(4) Đối với khách hàng lần đầu sử dụng Google và chính sách bảo mật nên cần xác nhận đồng ý sử dụng.
Trường hợp đã xác nhận xong và đồng ý thì hãy chọn 「同意」.
(5) Sẽ xuất hiện màn hình xác nhận cho phép cung cấp thông tin vị trí của các ứng dụng.
Cài đặt ứng dụng dịch vụ bằng LEONET thì chọn 「はい」hoặc「いいえ」cũng không sao.
(6) Ở màn hình này muốn xác nhận cho phép việc sẽ tự động gửi vào Google tình trạng như là tình trạng sử dụng thiết bị, cải thiện chứ năng Android TV. Chọn 「はい」hoặc「いいえ」đều được.
(7) Sau khi đăng ký Googleアカウント/sau khi chọnスキップ、Vì sẽ tiến hành cài đặt thời kỳ đầu nên hãy chọn ngôn ngữ phù hợp với quý khách. Chọn ngôn ngữ tiếng Việt
(8) Sau khi xác nhận điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng chọn "Đồng ý"
(9) Nếu quý khách chọn "Đăng nhập đơn giản bằng ứng dụng ＆Leo trên smartphone".
※ Ở đây sẽ trở nên chức năng có hiệu quả chỉ dành cho người đăng ký mới.
Đối với khách hàng đã thay đổi địa chỉ mới trường hợp đã có tài khoản trước rồi thì xin hãy đăng nhập theo phương pháp ở đây.
(10)Hãy dùng điện thoại để đọc mã QR và đăng nhập.
※Trường hợp khách hàng chưa đăng ký ứng dụng 「＆Leo」 trên điện thoại thì hãy chọn ở đây
※Trường hợp đăng nhập thất bại, Quý khách vui lòng tải lại và đăng nhập lại.
(12)Quý khách có thể xác nhận tình trạng hợp đồng gói cước mạng đang đăng ký của mình. Sau đó chọn "ホーム画面へ”
※Với những tòa nhà không hỗ trợ Leonet, xin hãy nhấp vào đây.
●Trang Web dành riêng cho khách thuê phòng「＆Leo」 tại đây
Sau khi quý khách nhập 「LEONET ID・mật khẩu」thì hãy chọn「đăng nhập」sau khi chọn xong thì sẽ chuyển sang các trang web khác.
■ Hãy tham khảo cách đăng nhập vào LEONET
⑥ Ở bước số ⑤ nếu Quý khách đăng ký số điện thoại (Bắt đầu bằng số 070, 080, 090),
hệ thống tự động sẽ gửi mã PIN 6 chữ số cho Quý khách thông qua SMS về số điện thoại đã được đăng ký. Sau khi nhận được mã pin 6 số, vui lòng nhập vào mục yêu cầu nhập mã pin trên ứng dụng, sau đó chọn「Xác nhận」.
※Đối với những khách hàng không có số điện thoại (Bắt đầu số 070、080、090)
hoặc 「không sử dụng tin nhắn SMS」vui lòng chọn tại đây
●Cách thức tải ứng dụng「＆Leo」về điện thoại.
Một là quét mã vạch bằng Camera của điện thoại trong Google play.
Hai là vào App store của điện thoại, tìm kiếm và tải ứng dụng「＆Leo」về.
①Sau khi tải ứng dụng về xong, hãy chọn「cài đặt thời kỳ đầu（Đới với khách hàng đã cài đặt LEONET ID ban đầu）」.
②Sau khi nhập LEONET ID ban đầu và mật khẩu ban đầu, thì chọn「Tiến hành cài đặt thời kỳ đầu」.
■ Quý khách hãy tham khảo đăng nhập LEONET.⇒■Đăng nhập LEONET.
●Trường hợp trên ứng dụng 「＆Leo」
① Tại mục này có giải thích đơn giản về ứng dụng「＆Leo」.
Hãy xác nhận nội dung, sau đó chọn 「次へ」.
■Phương pháp cài đặt thời kỳ đầu qua màn hình Tivi trong phòng （Life Stick）
Sau khi xác nhận đường dây kết nối của Life Stick đã đúng hay chưa, xin hãy cài đặt như thông tin phía dưới.
Về vấn đề đồng bộ hóa điều khiển thì hãy tham khảo tại đây.
①Trước hết vui lòng chọn ngôn ngữ. Xin hãy chọn ngôn ngữ tiếng Nhật-「日本語」 .
②Màn hình sẽ hi ển thị「AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットをお持ちですか？」- Quý khách có điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng hệ điều hành Androi không?
Không cần tiến hành cài đặt ở bước này, xin chọn「いいえ」.
③ Sẽ xuất hiện màn hình cài đặt của tài khoản Google.
Nếu Quý khách có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「ログイン」.⇒ Phương pháp đăng nhập Google xin hãy tham khảo tại đây.
Nếu Quý khách không có đăng ký tài khoản Google thì hãy chọn 「スキップ」。※ Sau khi đăng nhập tài khoản Google cũng có thể đăng ký từ màn hình cài đặt.
④Xác nhận đồng ý với Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của Google.
Sau khi xác nhận nếu Quý khách đồng ý với các điều khoản xin hãy chọn Đồng ý「同意」.
⑤Đây là màn hình để xác nhận các ứng dụng có được phép lấy thông tin định vị hay không.
Với ứng dụng Leonet, việc chọn 「はい」 hoặc「いいえ」 đều không sao.
⑥Màn hình này xác nhận có cho phép truyền tự động tới Google, chẳng hạn như trạng thái sử dụng của thiết bị, nhằm mục đích cải thiện chức năng của Android TV hay không. Có thể「はい」 hoặc「いいえ」 đều không sao.
⑦Chọn ngôn ngữ tiếng Việt
⑧Chọn "Đồng ý" sau khi xác nhận điều khoản sử dụng.
⑨Chọn "ĐĂNG NHẬP BẰNG LIFESTICK"
⑩Nhập Leonet ID và mật khẩu đã thay đổi và chọn "Đi tiếp".
⑪Thông tin Quý khách đã đăng ký sẽ hiển thị ra. Chọn xác nhận ”Xác nhận”.
⑫Nếu không có sai khác về thông tin đã đăng ký vui lòng chọn "Đăng ký ".
⑭Nếu không có sai khác trong nội dung đã nhập vui lòng chọn "Đăng ký ".
⑮Nếu có xuất hiện màn hình như sau thì việc cài đặt đã được hoàn thành.
Chọn ”Bắt đầu sử dụng Life Stick".
⑯Quý khách có thể xác nhận tình trạng hợp đồng gói cước mạng đang đăng ký của mình. Sau đó chọn "ホーム画面へ”
Để ký hợp đồng mới của các gói mạng tùy chọn vui lòng xem trên màn hình chính của LEONET bằng tivi, và có thể thực hiện các thủ tục từ "＆Leo 各 種手続き・お知らせ" trong danh mục menu. (Ký hợp đồng thông qua Life Stick)
※Trong trường hợp Quý khách đã thực hiện những thao tác như trên nhưng màn hình vẫn hiển thị "WIFI OFF", xin vui lòng rút cục sạc điện đang cắm ở ổ điện ra và cắm lại để thiệt bị khởi động lại.
Ngoài thiết bị Life Stick, quý khách có thể đăng ký hợp đồng dịch vụ các gói cước từ phần mềm LEONET.
※Tuy nhiên, từ hệ điều hành IOS (ví dụ IPHONE) không thể ký hợp đồng được mong Quý khách thông cảm.
◇Bảng các gói cước dịch vụ vui lòng hãy tham khảo tại đây◇
①Trong trường hợp nếu quý khách đăng ký hợp đồng dịch vụ các gói cước từ phần mềm &Leo thì cần phải đăng nhập. Sau khi đăng nhập vui lòng hãy chọn tab "LEONET" sau đó chọn「オプション契約手続き」.
⑦Sau khi quý khách nhập mật khẩu đã cài đặt khi đăng nhập thì việc đăng ký hợp đồng sẽ được hoàn tất.
4.3 HƯỚNG DẪN KÝ HỢP ĐỒNG MẠNG LEONET (THÔNG QUA TRANG WEB DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH THUÊ PHÒNG"&LEO")
Ngoài Life Stick, quý khách có thể mua dịch vụ tùy chọn bằng trang web dành riêng cho khách thuê phòng &Leo.
◇Danh sách dịch vụ tùy chọn, hãy nhấp vào đây.◇
①Xin hãy nhấp "入居者ログイン" ở gốc trái màn hình để đăng nhập.※Trường hợp mua tích điểm bằng &Leo, cần tiến hành cài đặt ban đầu trước. (Đã cài đặt xong ID/ mật khẩu tùy thích)
Sau khi login, hãy chọn "オプション契約手続き" ở bên dưới màn hình.
5.1. HƯỚNG DẪN HỦY HỢP ĐỒNG MẠNG LEONET (THÔNG QUA "&LEO 各種手続き・お知らせ" CỦA LIFESTICK TRÊN MÀN HÌNH TIVI)
Việc hủy hợp đồng dịch vụ các gói cước quý khách có thể xem tại trang chủ TOP của LEONET qua màn hình tivi, sau đó có thể tiến hành thông qua 【オプション契約手続き】 tại danh mục menu. （phương pháp hủy hợp đồng qua thiết bị Life Stick）
①Trên màn hình chủ dịch vụ hãy chọn mục 「&Leo 各種手続き・お知らせ」.
5.2. HƯỚNG DẪN HỦY HỢP ĐỒNG MẠNG LEONET (THÔNG QUA ỨNG DỤNG "&LEO")
Qúy khách có thể làm thủ tục hủy hợp đồng các loại dịch vụ tùy chọn LEONET bằng ứng dụng LEONET.
※Tuy nhiên, không thể thực hiện hủy hợp đồng bằng thiết bị IOS (iPHONE v.v...) kính mong quý khách thông cảm.
①Sau khi đăng nhập và ứng dụng LEONET, hãy chọn "オプション確認・手続き" (thông tin đăng kí, xác nhận thông tin hợp đồng"
Qúy khách có thể tiến hành thủ tục hủy hợp đồng các loại dịch vụ tùy chọn LEONET bằng trang WEB dành cho khách thuê phòng "&Leo"
①Xin hãy đăng nhập bằng cách nhập LEONET ID và mật khẩu.
※Trong trường hợp muốn hủy hợp đồng bằng trang web "&Leo" Quý khách cần tiến hành cài đặt ban đầu trước.
(Cần cài đặt xong LEONET ID và mật khẩu)
⑤Những điều cần lưu ý khi hủy hợp đồng sẽ được hiển thị. Sau khi xác nhận nội dung, xin hãy nhấp vào nút "解約" (hủy hợp đồng).
Như trong điều khoản cần lưu ý có ghi, trong trường hợp thanh toán bằng tích điểm LEONET và thẻ tín dụng, nếu làm thủ tục trước 3 ngày cuối tháng, hợp đồng sẽ được hủy vào cuối tháng đấy.
※Trong trường hợp thanh toán chung với phí sử dụng nhà (tiền nhà), nếu làm thủ tục trước 3 ngày cuối tháng, hợp đồng sẽ được hủy vào cuối tháng của tháng tiếp theo.
※Trong trường hợp thanh toán chung với phí sử dụng nhà của hợp đồng pháp nhân, chỉ có làm thủ tục hủy hợp đồng trên cửa hàng.